每个问题，直接给答案。

377 人的"沉睡大客"名单，治理后只剩 224 人——41% 是拼单虚增灌出来的假大客。先给数再治理，等于交付错误。

同一天来两次算不算复购？跨天口径和订单口径是两条曲线，差 30-50%。复购率不是个数，是个口径。

今天会员卡、明天微信、后天支付宝——你以为有 1 万会员，可能只有 7 千真人。身份归一是所有会员分析的地基。

黄金客群四特征：高频、高净值、高黏性、可识别。丢 1 个≈丢数万/年——存在就是钱，维稳即王道。

传统分群是拍照，流动性分析是拍视频。100 人还是 100 人，但走了 20 个、来了 20 个——你看不到，就等于没发生。

关店率 49.1% 创四年新高。活得久的不是店最多的，是单店质量最高、老客守得最牢的。

大盘 +3.2% 靠笔数撑着，人均三年跌近 30%。客单价的"稳"，是每桌多坐一个人撑出来的。

不是。外卖占比与利润呈倒 U 型——20%-40% 是甜蜜区，过了拐点反蚀利润。外卖是放大器，不是救命稻草。